PandaWill

PandaWill – китайский онлайн магазин, которий чем-то особым от конкурентов не выделяется. Действует на рынке с 2008 года. Главный ассортимент составляет китайская электроника — телефоны, планшеты, гаджеты и похожее. Хотя и в наличии есть и вещи из иных категорий, в том числе товары для дома, одежда и многое другое. Всего на веб-сайте есть более 30 000 видов товаров.

Обо всем

Очень комфортный сайт, даже с первого посещения очень просто ориентироваться. Хотя на вебсайте чрезвычайно плохо действует система поиска, и фактически постоянно приходится отыскивать товар вручную по категории.

К оплате принимают кредитки Visa и Master Card, а ещё можно платить при помощи платёжной системы PayPal. Минус это то, что предоставление бесплатного трек-номера осуществляется лишь при заказе выше 50$.

На основной странице размещена ссылка на раздел Happy Hour — раздел распродаж, где вправду можно обнаружить чрезвычайно дешевый товар. Ежедневно в нём ведутся ограниченные распродажи конкретных лотов. Лоты и время начала продаж указываются в этом разделе. При регистрации и подписки на рассылку на email станут приходить и другие спец-предложения. Такие как периодические акции и бонусы, и еще лотерейные розыгрыши призов.

Данный магазин адаптирован для пользоватилей: здесь и онлайн-чат, и форум, на котором есть русский раздел. Служба помощи отвечает практически сразу, в том числе и на русском языке!

У магазина довольно большой объем продаж. В следствии этого нередко они не успевают обновлять наличие товара, особо для популярных позиций. В следствии этого вероятна такая ситуация, когда продукт числится в наличии, но по сути его уже нет. Тогда товар отошлют когда он появится. Хотя ето может занять пару недель или же у вас есть возможность прийти к соглашению о отмене заказа и возврате средств.

За покупки, обзоры и привлечение друзей на сайт даются бонусные баллы — Reward Points. Их применяют для получения скидки на покупки. Курс обмена — 1 Reward Point = $0.01. Срок хранения баллов — 365 дней с момента начисления. В случае если баллы не использованы за данный период, они сгорают.

Решение проблем

Магазин имеет отдел тестирования качества, и все отправляемые заказы проверяются на кондицию. На большую часть товаров магазин дает гарантию в один год.

В случае если продукт пришел испорченным, либо изначально в нерабочем состоянии, нужно на протяжении 5 дней с момента получения товара обратиться в поддержку магазина. В случае если товар был выслан без трек-номера, срок составляет 30 дней с этапа отправки.

При обращении в службу помощи, сообщите номер заказа (Order #), описание повреждения. Помимо прочего приложите фотку оригинальной посылки (упаковки) с 2-ух сторон и фото либо видео-запись поврежденного товара.

Дождитесь инструкций от службы помощи. Обычно в такой ситуации вам необходимо выслать товар назад за собственный счет. Адрес доставки в такой ситуации сообщат. Можно выбрать самый дешевый метод доставки. Но рекомендовано использовать заказную почту, чтоб был трек-номер и страховка. В последствии получения товара магазин отправит вам новую замену бесплатно.

Так же следует поступить, когда по ошибке вам прислали не то, что вы заказывали. В такой ситуации помимо прочего есть шанс купить пришедший товар со скидкой в 10% (при всем этом замена вашему оригинальному заказу также отправляется бесплатно).

При гарантийном обращении (на протяжении 365 дней) порядок той же. Вы отправляете товар назад по полученному от поддержки адресу. После получения заказа товар отправляется производителю и ремонтируется или же заменяется в случае невозможности проведения ремонтных работ. Обратно товар высылается бесплатно.

В случае признания случая не гарантийным (физические дефекты товара, следы намокания и так далее), вполне вероятно проведения ремонтных работ на платной основе или же возврат назад в таком же состоянии, хотя уже платно.

Тогда, когда товар рабочий, но он вас по какой-нибудь причине не устроил его также можно возвратить (в оригинальной упаковке) на протяжении 10 дней с момента получения. Но в такой ситуации взимается 20% от цены продукта при возврате наличных средств. В случае если вы желаете заменить товар на другой, 20% не взимаются, хотя за повторную доставку необходимо платить.

Оплата:    PayPal WebMoney Western Union Банковские платёжные карточки
Доставка:    China Post DHL Express EMS – Enhanced Messaging Service FedEx Corporation Singapore Post